Je mets en place un tri automatique des demandes reçues par votre équipe support : classées par client, gravité et catégorie, avec une alerte immédiate sur les urgences. Votre équipe démarre la journée avec un récapitulatif trié.
L'équipe commence par classer ce qui est arrivé pendant la nuit.
Une urgence se perd parmi les questions courantes et personne ne la voit à temps.
Le client écrit « ça ne marche pas » et il faut le relancer pour comprendre.
Les demandes arrivent par e-mail, le suivi est dans un tableau, rien ne les relie.
Rien n'est construit avant votre commande et un accord écrit. Les autres services restent disponibles pour les besoins voisins.
Un tri automatique des demandes reçues par votre équipe support. Chaque demande est classée, les urgences sont signalées, et votre équipe garde la main sur les réponses.
J'analyse vos processus et j'identifie où l'automatisation vous fait gagner du temps, sans investissement inutile.
Je connecte vos outils entre eux pour éliminer les tâches répétitives : CRM, e-mails, facturation, notifications.
J'organise vos données et je rends l'information accessible à toute votre équipe grâce à des tableaux de bord clairs.
Vous savez si c'est faisable avant de vous engager, et rien n'est construit sans accord écrit.
30 minutes pour comprendre votre volume de demandes, vos canaux et vos outils.
Je regarde votre environnement avant tout devis. Rien n'est chiffré ni construit avant.
Après votre commande et un accord écrit, je construis le tri avec une grille de gravité définie avec votre équipe.
On vérifie ensemble que le tri classe juste. Corrections gratuites jusqu'à conformité.
J'ai passé 7 ans comme conseiller support client B2B. Le tri manuel des incidents, chaque matin, était ce qui prenait le plus de temps à l'équipe.
Le système classe et alerte. Les décisions et les réponses aux clients restent à votre équipe.
Je vérifie la faisabilité avant tout devis, et je ne construis rien sans votre commande.
Vous n'installez rien. La solution tourne chez moi, avec une maintenance mensuelle et des ajustements de règles avec vous.
Exemple de récapitulatif du matin (fictif)
Des réponses claires avant de prendre rendez-vous.
Décrivez-moi votre support : combien de demandes par mois, par quel canal elles arrivent, avec quels outils. Je vous dis si le tri automatique s'applique chez vous.
Vérification de faisabilité gratuite et sans engagement